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Questionario di gradimento - Attività Poliambulatoriale

Gentile Signora/Gentile Signore,
l’opinione espressa dal paziente attraverso suggerimenti e indicazioni mirate è per l’ospedale Koelliker di estremo interesse, per perseguire il miglioramento continuo dell’attività svolta e per aumentare il livello qualitativo delle prestazioni erogate.
I dati da lei forniti saranno trattati nel completo anonimato e non consentiranno, neppure in forma indiretta, l’identificazione Sua o di altre persone. Ovviamente, questo non potrà accadere se Lei inserisce informazioni che consentano di identificare Lei o altri soggetti (es. parenti ricoverati, medici o infermieri che l’hanno presa in cura), pertanto Le raccomandiamo di farlo solo se lo ritiene assolutamente necessario. In tal caso, si intende che Lei abbia espresso il consenso al trattamento dei dati personali per la finalità di rilevazione della qualità del servizio. La invitiamo a compilare il questionario al termine della prestazione ambulatoriale o di ricovero.
Grazie per la cortese collaborazione!

Completo 0%
1 Informazioni Generali 2 Prenotazione 3 Accettazione 4 Prestazione 5 Ritiro Referti 6 Servizio Globale
Data *
Indirizzo IP *
Età*
18 - 30
30 - 40
40 - 50
50 - 60
60 - 70
> 70
Sesso
Femmina
Maschio
Nessuna indicazione
Cittadinanza*
Italiana
Unione Europea
Paese Extraeuropeo
Titolo di studio*
Licenza elementare
Licenza media
Diploma
Laurea
Indietro Procedi Salva progressi
Completo 16%
1 Informazioni Generali 2 Prenotazione 3 Accettazione 4 Prestazione 5 Ritiro Referti 6 Servizio Globale
Come ha effettuato la prenotazione *
È soddisfatto della modalità di prenotazione scelta*
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Ritiene che i tempi di attesa per accedere alla prenotazione siano stati adeguati?*
1
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6
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8
9
10
Quanto è soddisfatto dell’appuntamento proposto (data, orario, tipologia di erogazione)*
1
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6
7
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9
10
Gli operatori amministrativi le hanno fornito con chiarezza le informazioni relative alla prenotazione (data, luogo, preparazione e costo)*
1
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3
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6
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8
9
10
Indietro Procedi Salva progressi
Completo 33%
1 Informazioni Generali 2 Prenotazione 3 Accettazione 4 Prestazione 5 Ritiro Referti 6 Servizio Globale
Ritiene che i tempi di attesa per accedere alla prestazione siano stati adeguati*
1
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3
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8
9
10
Come valuta la gestione della sua pratica da parte del personale amministrativo*
1
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10
Quanto ritiene che gli operatori amministrativi siano stati cortesi e disponibili*
1
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3
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10
Quanto è soddisfatto della pulizia degli ambienti e dei servizi igienici*
1
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10
Quanto ritiene soddisfacente l’organizzazione dei servizi (segnaletica, confort, e ambiente)*
1
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10
Quanto è soddisfatto dei servizi interni all’Ospedale (bar, distributori automatici)*
1
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Indietro Procedi Salva progressi
Completo 50%
1 Informazioni Generali 2 Prenotazione 3 Accettazione 4 Prestazione 5 Ritiro Referti 6 Servizio Globale
Quale prestazione ha eseguito *
In quale regime di erogazione ha effettuato la prestazione*
SSN
Privato
Convenzionato con Fondi Sanitari, Assicurazioni, Casse Mutua, ecc
Quanto gli operatori sanitari sono stati chiari nel fornirle informazioni prima e dopo l’esecuzione della prestazione*
1
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3
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10
Quanto gli operatori sanitari sono stati cortesi e disponibili*
1
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10
Come valuta il tempo dedicato alla prestazione*
1
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10
Durante la prestazione è stata garantita la sua privacy*
Sì
No
Indietro Procedi Salva progressi
Completo 66%
1 Informazioni Generali 2 Prenotazione 3 Accettazione 4 Prestazione 5 Ritiro Referti 6 Servizio Globale
Come ha eseguito il ritiro referti *
Come valuta il rispetto dei tempi di consegna del referto*
1
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3
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6
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10
Come valuta il servizio di ritiro referti*
1
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3
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Indietro Procedi Salva progressi
Completo 83%
1 Informazioni Generali 2 Prenotazione 3 Accettazione 4 Prestazione 5 Ritiro Referti 6 Servizio Globale
Perché ha deciso di rivolgersi all’Ospedale Koelliker *
Specificare *
Quanto ritiene facile orientarsi in Ospedale*
1
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Quanto consiglierebbe l’Ospedale Koelliker ad altre persone*
1
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Se ha già usufruito dei servizi dell’Ospedale, ritiene che la qualità delle prestazioni offerte sia *
Complessivamente come valuta la sua esperienza presso l’Ospedale Koelliker*
1
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Suggerimenti/Note
Invia questionario
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Galileo 18
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Corso Galileo Ferraris, 247-255
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